ОЦІНКА ВПРОВАДЖЕННЯ СТАНДАРТІВ ОБСЛУГОВУВАННЯ ГРОМАДЯН В СУМСЬКОМУ ОБ’ЄДНАНОМУ УПРАВЛІННІ ПЕНСІЙНОГО ФОНДУ УКРАЇНИ СУМСЬКОЇ ОБЛАСТІ

Голова правління Пенсійного фонду України Євгеній КАПІНУС, перебуваючи на Сумщині, проінспектував умови для надання пенсійних послуг, відвідавши найбільший за клієнтською базою на Сумщині територіальний підрозділ – Сумське об’єднане управління Пенсійного фонду України. Поспілкувавшись з клієнтами та працівниками Фонду, оцінив стан впровадження на Сумщині стандартів обслуговування громадян, сучасних сервісів для клієнтів.
«На обліку Сумського об’єднаного управління Пенсійного фонду України перебуває 96,1 тис. пенсіонерів та 93,8 тис. зареєстрованих осіб. Управління в рік призначає близько 4 тисяч нових пенсій, проводить понад 8 тисяч індивідуальних перерахунків пенсійних виплат, надає майже 100 тисяч пенсійних послуг», – повідомила начальник Сумського об’єднаного управління Пенсійного фонду України Валентина МАЙКОВСЬКА.
«Управління щодня відвідує в середньому 426 осіб. Організація роботи фронт-офісу має забезпечуватись у спосіб, що запобігає чергам, організація прийому громадян здійснюється під контролем адміністратора, послуги надаються оперативно і компетентно в зручний для клієнта спосіб, у створених для цього належних умовах», – доручив Голова правління Пенсійного фонду України і відмітив стремління і здобутки пенсійників Сумщини надавати пенсійні послуги сучасного зразка високої якості.
«На сьогодні активна фаза тренінгів з персоналом за новим стандартами обслуговування громадян органами Пенсійного фонду, щоб забезпечити високу якість надання пенсійних послуг в сучасних умовах, крім того, ми активно працюємо над поліпшенням умов для обслуговування громадян найбільшим управлінням в області», – повідомила начальник головного управління Тетяна ЗЛЕНКО.