Жителі Тернопільщини отримують відповіді на актуальні запитання в телефонному режимі
Проведення прямих телефонних «гарячих ліній» є однією з ефективних форм спілкування фахівців Головного управління із мешканцями населених пунктів Тернопільської області, які отримують індивідуальні консультації у зручний для них час. Така форма комунікації на сьогодні є надзвичайно актуальною, адже громадянам не потрібно особисто відвідувати сервісні центри та очікувати в черзі на прийом їх працівниками.
В черговий раз спеціалісти Фонду відповідали на дзвінки жителів міст Борщова, Бучача, Збаража та Чорткова.
Під час прямих телефонних «гарячих ліній» в переважній більшості додзвонювачі цікавилися питаннями щодо призначення різних видів пенсійних виплат, їх перерахунку, необхідного стажу для оформлення пенсії по інвалідності, зокрема, переліком документів, які потрібно їм подати для первинного призначення пенсії, а також умовами зарахування страхового стажу особам, які здійснюють підприємницьку діяльність тощо. Також фахівці Головного управління інформували громадян щодо переваг отримання пенсії через банківські установи, яке здійснюється безоплатно, а особі для отримання її в такий спосіб необхідно відкрити відповідний рахунок в будь-якому відділенні банку.
Жителі населених пунктів Тернопільської області, під час проведення прямих телефонних «гарячих ліній», також цікавилися електронними послугами, якими можна скористатися через вебпортал Пенсійного фонду України, а саме автоматичним призначенням пенсії, електронними лікарняними та трудовою книжкою, поданням звернень до Фонду тощо.
Працівники відділів обслуговування громадян (сервісних центрів) також пояснили додзвонювачам, що використання онлайн-сервісів у повсякденному житті дають можливість кожному оперативно переглянути інформацію щодо страхового стажу, нарахованої заробітної плати та листків непрацездатності, а також записатися на особистий прийом до керівництва Головного управління або отримати довідку з QR-кодом.
Прямі телефонні «гарячі лінії» – оперативний спосіб вирішити нагальні питання щодо пенсійного забезпечення дистанційно, адже це не лише зручно, але й безпечно в умовах поширення пандемії COVID-19. Саме тому фахівці Фонду систематично спілкуються із жителями Тернопільщини у телефонному режимі.
