Консультації щодо актуальних питань пенсійного страхування – в телефонному режимі
Надання відповідей за запитання під час проведення прямих телефонних «гарячих ліній» є однією з ефективних форм спілкування спеціалістів Головного управління із мешканцями Тернопільської області. Вони отримують консультації у зручний для них час.
В черговий раз фахівці відділів обслуговування громадян (сервісних центрів) відповідали на дзвінки жителів міст Бучача, Теребовлі, Шумська, а також селищ міського типу Гусятина та Підволочиська.
Під час прямих телефонних «гарячих ліній» найбільше додзвонювачі цікавилася перерахунком: складових пенсійних виплат з 01 грудня 2021 року, які залежить від збільшення розміру прожиткового мінімуму для непрацездатних осіб; надбавки, призначеної відповідно до Закону України «Про донорство крові та її компонентів»; пенсійних виплат непрацюючим пенсіонерам, які мають 65 років і більше.
Разом з тим, громадян цікавили питання щодо переліку документів, необхідних для первинного призначення пенсії. Працівники Головного управління радили скористатися послугою «Автоматичне призначення пенсій», що дає можливість при досягненні пенсійного віку призначити пенсію в автоматичному режимі, без додаткових звернень до сервісних центрів. За допомогою сервісу «Пенсійний калькулятор» можливо самостійно розрахувати розмір майбутньої пенсійної виплати за віком.
Під час діалогу фахівці Фонду інформували жителів населених пунктів Тернопільщини про переваги одержання пенсійних виплат через банківські установи та зручність використання електронного пенсійного посвідчення. Вони повідомили, що мобільний додаток «Пенсійний фонд» надає можливість отримувати інформацію щодо пенсійного забезпечення – онлайн, подавати заяви, запити, записатись на прийом до керівництва Фонду та отримувати довідки з QR-кодом.
Такий формат спілкування забезпечує дистанційну комунікацію із жителями області та надає можливість громадянам оперативно отримувати кваліфіковані відповіді на поставлені запитання.
