ІНСТРУКЦІЯ: ЯК ЗАПИСАТИСЬ НА ВІДЕОІДЕНТИФІКАЦІЮ?
Пенсійний фонд України запровадив зручний порядок проходження ідентифікації онлайн. Тепер вам не потрібно особисто відвідувати установу – достатньо подати заяву та узгодити час відеозв’язку з фахівцем.
Подати заяву можна двома способами:
- Через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України https://portal.pfu.gov.ua
- За допомогою дзвінка до Контакт-центру ПФУ:
0 800 503 753;
(044) 281-08-70;
(044) 281-08-71;
ЯК ПОДАТИ ЗАЯВУ ЧЕРЕЗ ВЕБПОРТАЛ:
КРОК 1. Зайдіть на вебпортал ПФУ та у верхній частині екрану оберіть вкладку “Ідентифікація у режимі відеоконференцзв’язку”.
КРОК 2. У формі, що з’явиться на екрані, заповніть всі поля, позначені зірочкою. Виконайте зазначені на екрані вказівки:
– заповніть особисті дані; дані документу, що посвідчує особу; вкажіть адресу електронної пошти та номер телефону (для отримання зворотного контакту від фахівців Пенсійного фонду);
– з випадаючого списку оберіть спосіб проведення відеоідентифікації через один із запропонованих додатків: Google Meet, Signal, Skype, Telegram, Viber, WhatsApp, Zoom;
– за необхідності, вкажіть вид послуги, яку необхідно забезпечити під час відеоідентифікації (перекладач жестової мови, фізичний супровід персонального асистента або помічника, тощо).
КРОК 3. Надайте згоду на передачу даних та натисніть “Подати заяву“.
До заяви можуть бути додані (у вигляді прикріплених файлів) ідентифікаційні документи: паспорт, пенсійне посвідчення, довідка про присвоєння ідентифікаційного номера, свідоцтво про народження, трудова книжка тощо (розмір кожного файлу не повинен перевищувати 1 Мб).
Зверніть увагу!
В інтересах малолітніх або неповнолітніх осіб, недієздатних осіб, осіб, дієздатність яких обмежено, заяви подаються батьками, усиновлювачами, батьками-вихователями, прийомними батьками, патронатними вихователями, опікунами, піклувальниками.
ЯК ПОДАТИ ЗАЯВУ ЗАСОБАМИ ТЕЛЕФОННОГО ЗВ’ЯЗКУ:
КРОК 1. Зателефонуйте на один із номерів Контакт-центру Пенсійного фонду України.
КРОК 2. Після з’єднання, дотримуйтесь озвучених вказівок: із переліку, запропонованих питань, оберіть “Питання щодо виплати пенсій та ідентифікації“ та натисніть цифру 3 на клавіатурі телефону.
КРОК 3. Надайте оператору відповіді на питання для заповнення заяви на ідентифікацію, в тому числі, адресу електронної пошти та номер телефону (для отримання зворотного контакту від фахівців Пенсійного фонду).
Важливо! Після подачі заяви (будь-яким із зазначених способів) з вами зв’яжеться уповноважений працівник Пенсійного фонду для узгодження часу та способу проведення відеоідентифікації.
Процедура здійснюється протягом 30 календарних днів (але не раніше 10 робочих днів з моменту подання).