Робоча зустріч у Бережансько-Підгаєцькому управлінні Тернопільської філії Тернопільського обласного центру зайнятості
Юрій Мандрицький, головний спеціаліст відділу профілактики та розслідування нещасних випадків, провів зустріч з Іриною Голіят, фахівцем Бережансько-Підгаєцького управління Тернопільської філії Тернопільського обласного центру зайнятості.
Під час зустрічі було обговорено питання охорони праці та профілактики виробничого травматизму. Основну увагу приділено алгоритму дій у разі виникнення конфліктних ситуацій з відвідувачами, адже робота з клієнтами служби зайнятості потребує особливої уваги. Часто відвідувачі перебувають у стресовому стані через втрату роботи, житла внаслідок бойових дій або інших надзвичайних ситуацій, тому потребують психологічної підтримки.
«Працівникам необхідно зберігати професійну етику та уникати надмірної емоційності, щоб запобігти професійному вигоранню. Важливо дотримуватися технік деескалації: у разі проявів агресії з боку відвідувача слід говорити спокійним тоном, не перебивати співрозмовника та уникати різких рухів», — було наголошено під час розмови.
На завершення зустрічі учасники отримали вичерпні відповіді на запитання, зокрема щодо змін у законодавстві з безпеки та охорони праці.
