Відеоідентифікація в Пенсійному фонді України: як пройти перевірку дистанційно

Пенсіонери та отримувачі соціальних і страхових виплат, які перебувають за кордоном або на тимчасово окупованих територіях, мають щороку проходити фізичну ідентифікацію – до 31 грудня.

Відеоідентифікація дає змогу пройти таку перевірку дистанційно, без особистого відвідування сервісного центру.

Як подати заяву на відеоідентифікацію?

Найзручніше – через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України.

Авторизуватися в особистому кабінеті для подання заяви не обов’язково.

На головній сторінці оберіть «Заява на ідентифікацію за допомогою відеоконференцзв’язку» та заповніть запропоновану форму.

Потрібно:

зазначити персональні дані, реквізити паспорта, номер телефону та електронну пошту;

обрати зручний застосунок для відеозв’язку – Google Meet, Signal, Telegram, Viber, WhatsApp або Zoom;

вказати, якщо ви перебуваєте за кордоном або на тимчасово окупованій території;

за потреби зазначити необхідність участі законного представника чи перекладача жестової мови;

додати фото або сканкопії необхідних документів – паспорта, РНОКПП та пенсійного посвідчення (за наявності);

надати згоду на обробку персональних даних та натиснути «Подати заяву».

Розмір кожного завантаженого файлу не має перевищувати 1 Мб.

Якщо немає можливості подати заяву через інтернет

Звернутися до Контакт-центру ПФУ можна за телефонами:

0 800 503 753

+38 (044) 281-08-70

+38 (044) 281-08-71

У голосовому меню потрібно обрати цифру 3 – «Питання щодо проходження ідентифікації».

Як проходить відеоідентифікація?

Після опрацювання заяви на електронну пошту надійде повідомлення із датою, часом та посиланням на відеозустріч.

Під час відеосеансу, який може тривати до 20 хвилин, необхідно мати:

паспорт або ID-картку;

РНОКПП;

пенсійне посвідчення – за наявності;

стабільне інтернет-з’єднання, камеру та мікрофон.

Працівник ПФУ попросить показати документ у камеру та відповісти на запитання, необхідні для підтвердження особи.

Пам’ятайте про безпеку!

Працівники Пенсійного фонду не запитують під час відеоідентифікації PIN-код, CVV-код чи банківські реквізити картки.

Офіційне листування ПФУ здійснюється з електронних адрес із доменом @pfu.gov.ua.

Як дізнатися результат?

Після проведення відеоідентифікації територіальний орган ПФУ приймає рішення про встановлення або невстановлення особи.

Результат можна отримати електронною поштою або перевірити в особистому кабінеті на вебпорталі ПФУ в розділі «Моя ідентифікація».

Додатково для осіб, які перебувають на тимчасово окупованих територіях або виїхали з них.

Під час ідентифікації необхідно повідомити, що особа не отримує аналогічних пенсійних чи соціальних виплат від Російської Федерації. Для осіб, які перебувають на тимчасово окупованих територіях, також діють додаткові вимоги щодо використання банківського рахунку: за відсутності видаткових операцій протягом 6 місяців виплата може бути припинена.

Як пройти ідентифікацію, перебуваючи за кордоном, без відеодзвінка?

Можна звернутися до посольства або консульства України та отримати документ про посвідчення факту, що особа є живою. Його можна подати до ПФУ разом із відповідною заявою.

Якщо виникли технічні труднощі з поданням заяви, звернутися до технічної підтримки можна за електронною адресою: vio@pfu.gov.ua.

Детальна інструкція щодо запису на відеоідентифікацію – у відео Пенсійного фонду України: https://youtu.be/6YBwHf-Kerc?si=QkwUQ_U-q7PBi1bs

Збережіть цю інструкцію, щоб вона була під рукою, коли знадобиться.

Поділіться дописом із рідними, друзями та знайомими, яким ця інформація може бути потрібна.