Консультації для громадян Тернопільщини у телефонному форматі
Інформування населення з актуальних питань соціального страхування та пенсійного забезпечення, надання мешканцям індивідуальних роз’яснень — один з головних напрямків роботи Головного управління Пенсійного фонду України в Тернопільської області. Спеціалісти Фонду постійно здійснюють консультування громадян під час проведення прямих телефонних “гарячих ліній”.
Такий формат роботи на сьогодні є найбільш актуальним, адже жителі окремих населених пунктів мають змогу почути відповіді на поставлені запитання та отримати кваліфіковані консультації щодо чинного законодавства у сфері соціального страхування та пенсійного забезпечення, не виходячи з дому. Чергові прямі телефонні “гарячі лінії” було проведено для мешканців міст Бережан, Зборова, Монастириської та Тернополя.
Велика кількість запитань до фахівців сервісних центрів надійшла щодо порядку призначення різних видів пенсійних виплат, їх перерахунку, зміни способу отримання пенсії з поштового відділення на банківську установу та необхідного страхового стажу для виходу на пенсію за віком у 2021 році.
Також спеціалісти довели до відома жителів Тернопільської області інформацію про введені електронні форми листків непрацездатності та трудові книжки. Вони акцентували увагу на тому, що такий формат документообігу є зручним та відповідає сучасним потребам, а головною перевагою — отримання доступу до інформації та зменшення ризику втрати даних.
Разом із кваліфікованими роз’ясненнями працівники Фонду повідомляли громадян про переваги використання веб-порталу електронних послуг Пенсійного фонду України. Кожен з них через особистий кабінет за допомогою електронного цифрового підпису може швидкого та зручно вирішити будь-які важливі питання самостійно, без звернення у відділи обслуговування громадян.
Громадяни, які зателефонували до працівників сервісних центрів під час прямих телефонних “гарячих ліній”, відразу отримали вичерпні та ґрунтовні пояснення і консультації. Головне управління в умовах загрози епідемії коронавірусної інфекції, з метою запобігання поширенню на території України коронавірусу COVID-19, рекомендує жителям населених пунктів звертатись за наданням роз’яснень у телефонному форматі.
