Якісний сервіс – пріоритетне завдання
Про забезпечення якісного обслуговування клієнтів йшлося в доповіді заступника начальника Головного управління Пенсійного фонду Вінницької області Віктора Матящука на засіданні онлайн-колегії за підсумками 1 кварталу поточного року. «Протягом звітного періоду до Сервісних центрів Головного управління звернулося 126,1 тисяча громадян. Документи на призначення пенсії «в один дотик» подали 1158 осіб, що складає 30,9% від усіх поданих заяв на призначення пенсій.
В поточному році на створення інклюзивних Сервісних центрів виділено понад 5 млн грн. Це дасть змогу провести капітальні ремонти ще в 10% приміщень, а саме: в Козятинському, Гайсинському та Калинівському відділах обслуговування громадян. Окрім того, на покращення умов бек-офісів у 2020 році виділено майже 1 млн грн. Ремонтні роботи заплановано провести в приміщеннях Сервісних центрів в Мурованокуриловецкому, Ямпільському, Могилів-Подільському та Шаргородському районах», – зазначив Віктор Матящук.
За словами Олени Корчаки – начальника Головного управління Фонду області, наразі з 30 сервісних центрів, де здійснюється прийом громадян, 50% є інклюзивними. Облаштування приміщень, створення безперешкодного доступу для отримання послуг усіма категоріями відвідувачів і в подальшому, залишається нашим пріоритетним завданням.
