Звіти про звернення громадян за 9 місяців 2022 року

Протягом  9 місяців 2022 року до Фонду області надійшло 8495 звернень громадян (що на 30 % менше порівняно з  минулим роком (12126).

На особистому та виїзних прийомах в Головному управлінні Пенсійного фонду України у Вінницькій області прийнято 279 осіб (3,3 % від загальної кількості звернень).

У своїх зверненнях громадяни, в тому числі й на особистих прийомах, найчастіше порушували питання щодо правильності призначення та перерахунку пенсій – 3547 звернення (41,8% загальної кількості звернень), виконання рішень судів – 1682 звернень (19,8 %),  витребування довідок та копій документів – 1149 звернень (13,5%),  роз’яснення діючого пенсійного законодавства – 569 звернення (6,7%).

Актуальним залишається питання повторних звернень. Разом з тим, кількість їх зменшилась у порівнянні з минулим роком на 27 %. Протягом 9 місяців 2022 року до Головного управління надійшло 63 повторних звернення, або 0,7 % загальної кількості. З числа розглянутих повторних звернень, в більшості випадків, заявникам пенсія призначена відповідно до вимог чинного законодавства, про що їх неодноразово було повідомлено.

Для більш повної реалізації прав громадян на звернення та проведення інформаційно-роз’яснювальної роботи щодо пенсійного забезпечення керівництвом Головного управління Пенсійного фонду України у Вінницькій області здійснюються виїзні прийоми на підприємства, в установи, організації та за місцем проживання громадян, на яких з початку року прийнято 279 осіб, що складає 3,3 % від загальної кількості звернень громадян.

Крім цього, фахівці Головного управління спрямовують свою діяльність на забезпечення оперативного розгляду звернень, що надійшли з державної установи «Урядовий контактний центр» та вживають заходів для вирішення порушених у них питань і задоволення законних прав та інтересів заявників. Протягом 9-ти місяців 2022 року розглянуто 399 таких звернень громадян,  на всі з яких заявники отримали вичерпні письмові відповіді на поставлені питання.

В Головному управлінні  Пенсійного фонду України у Вінницькій області забезпечуються умови щодо розширеного доступу застрахованих осіб та пенсіонерів до їх персональних даних та відомостей накопичених в реєстрі застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування.

За 9 місяців 2022 року через електронну адресу Веб-порталу отримано та розглянуто 2189 звернень.

Удосконалення системи надання послуг в електронному вигляді продовжуватиметься на постійній основі.