Звіти про звернення громадян за 3 місяці 2023 року

Протягом  3 місяців 2023 року до Фонду області надійшло 5785 звернень громадян (що на 90,2 % більше порівняно з  минулим роком (3041).

На особистому та виїзних прийомах в Головному управлінні Пенсійного фонду України у Вінницькій області прийнято 46 осіб (0,8 % від загальної кількості звернень).

У своїх зверненнях громадяни, в тому числі й на особистих прийомах, найчастіше порушували питання щодо правильності призначення та перерахунку пенсій – 3430 звернення (59,3% загальної кількості звернень), витребування довідок та копій документів – 714 звернень (12,3%), виконання рішень судів – 337 звернень (5,8 %),  щодо призначення та перерахунку житлової субсидії – 265 ( 4,6 %); індексація пенсії – 185 (3,2%); роз’яснення діючого пенсійного законодавства – 132 звернення (2,3%).

Актуальним залишається питання повторних звернень. Протягом 1 кварталу 2023 року до Головного управління надійшло 21 повторне звернення, або 0,4 % загальної кількості (що на 0,1 % більше порівняно з  минулим роком (8). З числа розглянутих повторних звернень, в більшості випадків, заявникам пенсія призначена відповідно до вимог чинного законодавства, про що їх неодноразово було повідомлено.

Для більш повної реалізації прав громадян на звернення та проведення інформаційно-роз’яснювальної роботи щодо пенсійного забезпечення керівництвом Головного управління Пенсійного фонду України у Вінницькій області здійснюються виїзні прийоми на підприємства, в установи, організації та за місцем проживання громадян, на яких з початку року прийнято 21 особу, що складає 0,4 % від загальної кількості звернень громадян.

Крім цього, фахівці Головного управління спрямовують свою діяльність на забезпечення оперативного розгляду звернень, що надійшли з державної установи «Урядовий контактний центр» та вживають заходів для вирішення порушених у них питань і задоволення законних прав та інтересів заявників. Протягом 3-х місяців 2023 року розглянуто 540 таких звернень громадян,  на всі з яких заявники отримали вичерпні письмові відповіді на поставлені питання.

В Головному управлінні  Пенсійного фонду України у Вінницькій області забезпечуються умови щодо розширеного доступу застрахованих осіб та пенсіонерів до їх персональних даних та відомостей накопичених в реєстрі застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування.

За 3 місяці 2023 року через електронну адресу Веб-порталу отримано та розглянуто 1027 звернень.

Удосконалення системи надання послуг в електронному вигляді продовжуватиметься на постійній основі.