Результати моніторингу розгляду звернень громадян за 6 місяців 2025 року
Головне управління Пенсійного фонду України у Вінницькій області цілеспрямовано та наполегливо працює над реалізацією державної політики у сфері пенсійного забезпечення. На особливому контролі знаходиться організація прийому жителів області, забезпечення конституційного права громадян на звернення.
На виконання Указу Президента України від 7 лютого 2008 року №109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» звернення громадян вчасно опрацьовуються спеціалістами Головного управління ПФУ у Вінницькій області, надаються відповіді та забезпечується право заявників на ознайомлення з матеріалами перевірок.
Організація відповідної роботи постійно знаходиться у полі зору керівництва Головного управління. Результати діяльності за зверненнями громадян розглядаються на засіданнях колегії та на апаратних нарадах.
Протягом 6 місяців 2025 року до Фонду області надійшло 7628 звернень громадян (що на 14,1 % менше порівняно з минулим роком (8882).
На особистому та виїзних прийомах в Головному управлінні Пенсійного фонду України у Вінницькій області прийнято 211 осіб (2,8 % від загальної кількості звернень).
У своїх зверненнях громадяни, в тому числі й на особистих прийомах, найчастіше порушували питання щодо правильності призначення та перерахунку пенсій – 3832 звернення (50,2% загальної кількості звернень),
індексація пенсії – 611 звернень (8,0%), витребування довідок та копій документів – 614 звернень (8,0%), роз’яснення діючого пенсійного законодавства – 392 звернення (5,1%), виконання рішень судів – 253 звернень (3,3%), визначення права на призначення пенсії – 196 звернень (2,6 %), визначення права на призначення житлової субсидії – 181 звернення (2,4%), перевірки пенсійних виплат на виконання рішень судів – 181 звернення (2,4%).
Актуальним залишається питання повторних звернень. Протягом 6 місяців 2025 року до Головного управління надійшло 29 повторних звернень, або 0,4 % загальної кількості. З числа розглянутих повторних звернень, в більшості випадків, заявники звертаються з питаннями призначення, перерахунку житлових субсидій та пенсій, призначених відповідно до вимог чинного законодавства, про що їх неодноразово було повідомлено.
Для більш повної реалізації прав громадян на звернення та проведення інформаційно-роз’яснювальної роботи щодо пенсійного забезпечення керівництвом Головного управління Пенсійного фонду України у Вінницькій області здійснюються виїзні прийоми на підприємства, в установи, організації та за місцем проживання громадян, на яких з початку року прийнято 134 особи, що складає 1,8 % від загальної кількості звернень громадян.
Крім цього, фахівці Головного управління спрямовують свою діяльність на забезпечення оперативного розгляду звернень, що надійшли з державної установи «Урядовий контактний центр» та вживають заходів для вирішення порушених у них питань і задоволення законних прав та інтересів заявників. Протягом 6-ти місяців 2025 року розглянуто 517 таких звернень громадян, на всі з яких заявники отримали вичерпні письмові відповіді на поставлені питання.
В Головному управлінні Пенсійного фонду України у Вінницькій області забезпечуються умови щодо розширеного доступу застрахованих осіб та пенсіонерів до їх персональних даних та відомостей накопичених в реєстрі застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування.
За 6 місяців 2025 року через електронну адресу вебпорталу отримано та розглянуто 2179 звернень.
Удосконалення системи надання послуг в електронному вигляді продовжуватиметься на постійній основі.
Додаток: форми звітності на 6 аркушах.