Результати опитування щодо обізнаності про сервіси вебпорталу електронних послуг Пенсійного фонду України

     У березні Пенсійний фонд України провів опитування на знання сервісів вебпорталу електронних послуг Фонду.

 

Результати опитування свідчать про високий рівень поінформованості та довіри респондентів до Пенсійного фонду України. Зокрема:

 

🔸про електронні сервіси Фонду відомо 90,4 % учасників опитування;

 

🔸рівень задоволеності якістю обслуговування працівниками сервісних становить 85,7 %;

 

🔸найбільш відомий сервіс Фонду – “Електронна трудова книжка” (про нього відомо 84,0 % респондентів), найменш відомий – “Електронний реєстр листків непрацездатності” (40,2%);

 

🔸зацікавленість в автоматичному призначенні пенсії становить 84,8 %.

 

Під час проведення опитування збережено анонімність та конфіденційність  відповідей.

 

Результати опитування будуть використані для подальшого розвитку та популяризації електронних сервісів вебпорталу електронних послуг Пенсійного фонду України, усунення виявлених недоліків у комунікації та налагодження зворотного зв’язку з громадянами.

 

Дякуємо усім респондентам, які взяли участь у опитуванні. Нам важлива ваша думка!