День відкритих дверей: знайомимо молодь з роботою сервісного центру у Мукачеві

До відділу обслуговування громадян № 4 (Мукачівський сервісний центр) Головного управління завітали студенти 2–3 курсів факультету економіки, управління та інженерії Мукачівського державного університету. Хлопці та дівчата, які здобувають знання у сфері обліку та аудиту, отримали унікальну можливість на практиці ознайомитися з принципами надання адміністративних послуг та механізмами обслуговування громадян у Пенсійному фонді України.
Заступниця начальника сервісного центру Людмила Никуляк розповіла студентам про основні напрями діяльності установи та особливості роботи з обслуговування громадян. Вона детально пояснила, як побудовано процес надання послуг, які документи необхідні для призначення/перерахунку пенсії, інших видів соціальних виплат та як працює система взаємодії з клієнтами. Під час екскурсії фронт-офісом студенти дізналися, як функціонує система електронної черги, що дозволяє автоматизувати розподіл відвідувачів між фахівцями, мінімізувати черги та підвищити ефективність обслуговування. Також гості пройшли всі етапи прийому – від реєстрації у системі до отримання відповідних послуг, що дало їм змогу краще зрозуміти організацію роботи сервісного центру.
Із сучасними цифровими технологіями у сфері соціального забезпечення студентів ознайомила начальниця відділу оцифрування документів та обробки даних № 2 Галина Косарєва. Фахівчиня Головного управління наголосила на важливості впровадження електронного документообігу та пояснила, як оцифрування пенсійних справ дозволяє громадянам отримувати необхідну інформацію онлайн без відвідування установи. Завдяки цьому пенсіонери можуть легко переглядати свої дані, подавати заяви та отримувати консультації дистанційно, що значно спрощує доступ до послуг Пенсійного фонду.
Начальниця відділу перерахунків пенсій № 1 Ярослава Домбай поінформувала здобувачів освіти про  ключові аспекти роботи Пенсійного фонду. Вона пояснила, як формується розмір пенсії та які фактори на нього впливають, зокрема офіційний стаж та рівень заробітної плати. Окремо було розглянуто роботу вебпорталу електронних послуг Пенсійного фонду України, який дозволяє громадянам швидко та зручно отримувати інформацію щодо пенсійних виплат, подавати заяви та контролювати свій страховий стаж.
Завершальним етапом зустрічі стало спілкування студентів із фахівцями сервісного центру, під час якого вони змогли поставити свої запитання та отримати вичерпні відповіді. Така взаємодія дала молоді змогу глибше зрозуміти практичні аспекти роботи Пенсійного фонду та отримати корисні знання для майбутньої професійної діяльності.