Про роботу «Єдиного вікна»
Однією з найважливіших сфер діяльності органів Пенсійного фонду України є робота з людьми. Вже четвертий рік поспіль в Василівському об’єднаному управлінні працює сучасний відділ обслуговування громадян, де надають пенсійні послуги за принципом «Єдиного вікна» мешканцям району та міста.
Найчастіше громадяни звертаються за отриманням консультацій, довідок та надання заяв на призначення, перерахунок пенсій. Про це повідомила начальник Василівського відділу обслуговування громадян Оксана Колесник. Насьогодні в управлінні послугами „Єдиного вікна” скористалися 4930 осіб, з них: з питань призначення/перерахунку пенсії 711 осіб, прийнято 305 заяв на видачу довідок, 376 заяв на оформлення допомоги на поховання. В окремих випадках за необхідністю відвідувачам надаються консультації юридичного відділу. Основним індикатором рівня якості наданих послуг є громадська думка, яка визначається шляхом анкетування в залах обслуговування громадян. З початку року свою думку та пропозиції висловили 55 відвідувачів.
Фахівець наголосила, що період роботи в такій системі довів правильність вибраного шляху, насамперед позбулися черг, забезпечили прозорість і відкритість у наданні послуг.
