Консультації – ветеранам
Актуальне щодо нарахування та виплати пенсій, інновації, запроваджені задля якості надання послуг громадянам. Про це йшлося під час засідання ради ветеранів по Дніпровському району за участі спеціаліста відділу обслуговування громадян № 2 Головного управління Пенсійного фонду України в Запорізькій області Анастасії Василечко.
Під час заходу були детально розглянуті, зокрема, такі питання, як оформлення звернень громадян, як відбувається обслуговування відвідувачів у сервісних центрах, алгоритм дій щодо призначення/перерахунку, поновлення виплати пенсії, замовлення пенсійного посвідчення тощо.
Не залишилися поза увагою й теми порядку прийому документів на призначення/перерахунок житлових субсидій та пільг, надання допомоги пенсіонерам похилого віку та особам з обмеженими можливостями за місцем проживання.
Анастасія Антуанівна звернула увагу присутніх на ефективність дистанційних форм обслуговування, розповіла про онлайн – сервіси вебпорталу електронних послуг Пенсійного фонду України та можливість скористатися телефоном прямої безкоштовної “гарячої” лінії — 0800 609 580 — для отримання консультацій.
