Робоча зустріч щодо організації обслуговування громадян у зв’язку з централізацією виплат соціальних допомог
Начальник відділу обслуговування громадян № 12 (сервісного центру) Головного управління Пенсійного фонду України в області Олена Галіна провела робочу зустріч з представниками Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП) Широківської територіальної громади.
Під час зустрічі обговорювалися ключові питання, пов’язані з організацією якісного та ефективного обслуговування мешканців громади в умовах централізації виплат деяких видів державної допомоги та соціальних виплат, які тепер здійснюються безпосередньо органами Пенсійного фонду України.
Сторони розглянули шляхи забезпечення оперативної взаємодії між сервісним центром та працівниками ЦНАПу для того, щоб громадяни мали можливість своєчасно отримувати необхідну інформацію, консультації та допомогу з оформлення документів. Особливу увагу приділили питанням доступності послуг для маломобільних груп населення та покращенню цифрової взаємодії між установами.
Також обговорено технічні та організаційні аспекти, що дозволять спростити процес подання заяв на призначення допомог, уникнути дублювання функцій і зменшити навантаження на працівників обох установ.
