В Головному управлінні Пенсійного фонду України в Запорізькій області відбулося навчання на тему “Комунікаційна діяльність і взаємодія з громадськістю: основи державної комунікації, ефективна взаємодія з громадянами”

Професійний тренінг провела начальник відділу організаційно-інформаційної роботи Наталія Коляда. У ході навчання учасники розглянули такі ключові питання, як основи державної комунікації, ефективна взаємодія з громадянами, поняття кризової комунікації, єдиної комунікаційної лінії та дізналися про 10 правил ефективної комунікації з громадянами.

Внутрішній тренер розповіла, як правильно формувати та доносити офіційну інформацію, про принципи відкритості, доступності та зрозумілості, способи реагування у складних та чутливих ситуаціях, важливість узгоджених повідомлень у всіх каналах інформування, а також надала практичні поради для щоденної роботи, насамперед інформаційно-роз’яснювальної.

По завершенню учасники тренінгу перевірили отримані знання шляхом тестування.