Питання: Які нові можливості для користувачів з’явились у вдосконаленому сервісі «Мої звернення» на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України?

Відповідь:

В особистому кабінеті користувача додано можливість пошуку звернень за окремими параметрами: по даті звернення; типу звернення; статусу обробки звернення.

Щоб скористатись сервісом, потрібно виконати наступні дії:

• авторизуватися на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України (https://portal.pfu.gov.ua) за допомогою кваліфікованого електронного підпису (КЕП), Дія. Підпису або BankID (ID.GOV.UA) та натиснути кнопку “Увійти”;

• на панелі ліворуч обрати та натиснути розділ “Мої звернення”;

• визначити параметри пошуку звернення:

  – зазначити необхідну дату, скориставшись піктограмою “Календар”, або відредагувати числові значення;  

  – вказати тип звернення, обравши необхідний з випадаючого переліку;

  – обрати статус обробки звернення, за яким бажаєте здійснити пошук.

Після внесення необхідних параметрів потрібно натиснути кнопку “Пошук”, і система покаже наявні в користувача звернення, які відповідають запитуваним параметрам.

Важливо!

Щоб знайти всі наявні у користувача звернення до органів Пенсійного фонду України, під час формування пошукового запиту потрібно вказати максимальний часовий параметр та залишити порожніми поля фільтра “Тип звернення” та “Статус обробки звернення”.