Працюємо над собою — щоб ще краще працювати для людей

Сьогодні, в умовах підвищеної відповідальності та щоденної роботи з людьми, емоційна стійкість і вміння комунікувати впевнено та коректно є важливими складовими професіоналізму державного службовця.

У Головному управлінні Пенсійного фонду України в Запорізькій області розпочато серію психологічних практичних тренінгів, присвячених розвитку емоційної врівноваженості та впевненої комунікації.

Тренер заходу, психолог Микола Новотарський обговорював з учасниками важливі та актуальні питання щодо способів подолання стресу в умовах щоденного професійного навантаження; розуміння понять «емоційний інтелект» та «емоційна врівноваженість»; впевненої (асертивної) комунікації як основи професійної взаємодії; стилі поведінки в конфлікті та їх практичне застосування; поняття стресу, його види — дистрес та еустрес; ефективних способів саморегуляції та відновлення емоційного ресурсу.

Окрему увагу було приділено практичним вправам, а саме: техніці спілкування через «Я-повідомлення», які допомагають краще розуміти власні емоції, керування реакціями в напружених ситуаціях та вибудовування конструктивного діалогу із колегами й відвідувачами.

Серія тренінгів триватиме й надалі, охоплюючи все більше працівників, адже турбота про психологічну стійкість колективу — це інвестиція у якість надання послуг та ефективність роботи установи.