Підтримка ветеранів: працівники Головного управління пройшли спеціалізований тренінг

Працівники Головного управління Пенсійного фонду України в Запорізькій області взяли участь у тренінгу «Ефективна взаємодія з ветеранами та їх родинами на основі базових психосоціальних навичок», який відбувся у місті Дніпро. Захід організовано міжнародною гуманітарною організацією «Міжнародний Медичний корпус».

Тренінг був спрямований на підвищення рівня обізнаності, чутливості та професійної компетентності фахівців у питаннях взаємодії з ветеранами та членами їх сімей, а також сприяння успішній адаптації до цивільного життя.

Під час навчання учасники ознайомилися з характерними особливостями та потребами ветеранів, у тому числі тих, хто повернувся з полону, опрацювали навички ефективної комунікації, зокрема у складних та конфліктних ситуаціях, а також розглянули питання взаємодії з ветеранами з інвалідністю.

Окрему увагу було приділено практичним кейсам, відпрацюванню навичок підтримки, допомоги та перенаправлення ветеранів і членів їх родин до відповідних спеціалістів залежно від потреб.

Тренінг проходив із застосуванням сучасних методик, зокрема моделювання ситуацій, групових дискусій та рольових ігор, що сприяло кращому засвоєнню матеріалу та набуттю практичних навичок.

Отримані знання та навички сприятимуть підвищенню якості надання послуг та ефективній взаємодії з громадянами.