В Житомирі відкрили Прозорий офіс
05 червня, у місті Житомирі відкрили сучасний центр надання адміністративних та соціальних послуг Дія. Урочистий захід відбувся за участю народних депутатів України, заступника Голови правління Пенсійного фонду України Олександра Малецького, голови обласної державної адміністрації Віталія Бунечка, голови обласної ради Володимира Федоренка, Житомирського міського голови Сергія Сухомлина та громадськості.
– Новий прозорий офіс — це сучасний центр в якому люди зможуть отримати державні послуги оперативно та безбар’єрно, – наголосив Віталій Бунечко.
Заступник Голови правління Пенсійного фонду України Олександр Малецький під час виступу відмітив: «Сучасний прозорий офіс – це приклад того, що держава турбується про людей. Тут створені всі умови для отримання населенням послуг, в тому числі пенсійних, в одному місці. Безперечно, для житомирян ці трансформації будуть відчутними.
В центрi Дiя впроваджено єдині стандарти щодо якості надання послуг: зручно, швидко, сучасно, безбар’єрно, просто, людяно, надійно, досконало, доступно, прозоро, дієво та привітно.
З близько 400 послуг, які можна отримати в ЦНАПі, 30 надають фахівці управління обслуговування громадян Головного управління Пенсійного фонду України в Житомирській області.
Послуги в новому залі обслуговування доступні для 260 тисяч мешканців Житомирської громади, з яких понад 69 тисяч є пенсіонерами та майже 100 тисяч – застрахованими особами.
22 робочих місця пенсійників укомплектовані сучасною комп’ютерною та оргтехнікою. Встановлено систему електронного керування чергою та відеоспостереження, що дозволяє управляти потоком відвідувачів та своєчасно реагувати на процес прийому та обслуговування громадян. В зоні очікування працює адміністратор, який допомагає відвідувачам зорієнтуватися у питаннях та оперативно їх вирішити.
Прозорий офіс облаштований за усіма правилами доступності, зокрема він оснащений пандусами для маломобільних груп населення, тактильною плиткою, інформаційними табличками з шрифтом Брайля. Також, обладнана кімната для дітей.
– Підвищення якості надання послуг та створення належних умов прийому громадян є одним із пріоритетів роботи органів Пенсійного фонду. Інтеграція пенсійних послуг у сучасний ЦНАП міста Житомира забезпечить кращу їх доступність для одержувачів. Ми працюємо для людей та заради людей, тому переконані, що позитивні новації в обслуговуванні та високу якість пенсійного сервісу відчує кожен, хто звернеться за послугами, – зауважив начальник Головного управління Пенсійного фонду України в Житомирській області Іван Заінчковський.
