СЕРВІСНІ ЦЕНТРИ: ЗРУЧНО І КОМПЕТЕНТНО
Понад 98 000 послуг надали у грудні 2023 року працівники сервісних центрів Головного управління Пенсійного фонду України в м. Києві. Фахівці у відділах обслуговування громадян консультували мешканців столиці та надавали послуги всього спектру сервісів Пенсійного фонду України.
Сервісними центрами у грудні минулого року прийнято 13 041 заяву, видано 6 203 довідки про розмір пенсії, 8 508 довідок (ОК-5,7, додаток -9) та витягів з Реєстру застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування.
На особистому прийомі у відділах обслуговування громадян надано 13 203 усних консультацій, в тому числі з питань:
- 9520 – пенсійного забезпечення;
- 1197 – пільг;
- 2434 – субсидій;
- 52 – страхових виплат.
Консультації та роз’яснення під час роботи телефонів «гарячої лінії» у грудні 2023 року отримали 10 744 громадянина.
Варто зауважити, що більшість послуг, які надає Пенсійний фонд України, можна отримати онлайн у електронному кабінеті користувача, авторизувавшись на вебпорталі http//portal.pfu.gov.ua.
