ПРАКТИЧНА ПСИХОЛОГІЯ У ПОВСЯКДЕННІЙ ПРАКТИЦІ

Робота з людьми вимагає від фахівців Головного управління Пенсійного фонду України в м. Києві глибоких знань психології, емпатії та людяності. Вони кожного дня спілкуються з відвідувачами, кожен з яких приходить зі своїм настроєм, проблемами та вимогами. Тож від професіоналізму спеціалістів залежить чи піде людина задоволеною, отримавши відповіді на свої питання та якісні послуги, чи залишиться невдоволеною з невирішеними проблемами.

Днями працівники сервісних центрів столиці та Київської області отримали практичні поради від відомого кримінального психолога Юрія Ірхи. Пан Юрій полковник поліції у відставці, свого часу керував кафедрою психології академії МВС, займав посаду головного психолога МВС та має багаторічний досвід практичної роботи з різними групами громадян. Навчання було організовано за підтримки Пенсійного фонду України.

Пан Юрій акцентував увагу присутніх на психологічних прийомах та практиці роботи з громадянами, які знаходяться в скрутних життєвих обставинах. Ці знання допоможуть спеціалістам сервісних центрів коректно спілкуватись з такими відвідувачами, грамотно гасити конфліктні ситуації, шукати індивідуальний підхід до кожного та запобігати проявам терористичних дій.

Отримані знання також допоможуть спеціалістам Головного управління зберігати спокій, врівноваженість під час спілкування з відвідувачами, запобігти отриманню психологічних травм.