Участь пенсійників Одещини у впровадженні моделі інтегрованих послуг

Сьогодні в Одесі в рамках загальнонаціональної програми обмінних візитів для посадових осіб органів місцевого самоврядування «Маршрути успіхів» відбувся навчальний візит на тему: «Досвід Одеси у впровадженні моделі інтегрованих послуг». Вивчати досвід з’їхалося близько 40 голів міст та ОТГ з 21 області України та м. Києва.

На заході для посадових осіб органів місцевого самоврядування, які прибули до Одеси з усіх регіонів України, поряд з керівниками департаментів Одеської міської ради ділилась досвідом надання пенсійних послуг у центрах інтегрованих послуг у форматі «Прозорий офіс» заступник начальника головного управління Тетяна Яворська. Фахівець Фонду розповіла, які послуги Пенсійного фонду надаються громадянам через «Прозорі офіси» та де ще можна їх отримати. Пенсійниця звернула увагу присутніх на створення віддалених робочих місць, які наближають надання пенсійних послуг до громадян та поінформувала присутніх про дистанційні послуги Пенсійного фонду України. «Якісне обслуговування громадян є важливим пріоритетом роботи пенсійників області» – зазначила Тетяна Яворська.

Учасники у ході заходу ознайомились з роботою Центру надання інтегрованих послуг м. Одеси. З моменту роботи Центру надано більш ніж 700 послуг Пенсійного фонду.

Після цього, гості відвідали Центр надання інтегрованих послуг в Київському районі м. Одеси. Тут, начальник Центрального об’єднаного управління Пенсійного фонду України в м. Одесі Валентина Ковбасюк ознайомила гостей з перевагами та відповідністю європейським стандартам “Прозорого офісу”, а саме відповідності вимогам організації обслуговування осіб з інвалідністю, оскільки надання якісних і зручних послуг пенсійного забезпечення — одне з пріоритетних завдань органів Пенсійного фонду України. Відвідувачам заходу були надані інформаційні матеріали та брошури ПФУ для ознайомлення.

В свою чергу, заступник начальника управління Наталія Вєчканова детально розповіла про можливості отримання будь-якої інформації та консультації з питань пенсійного забезпечення та отримання послуг, які надаються в органах Пенсійного фонду України. Також було продемонстровано зручність прийому громадян завдяки електронної черги та гості були запрошені до спеціалістів для реєстрації на Веб-порталі ПФУ та запропоновано надати заявку на СМС-інформування.

У середньому в день фахівцями Фонду у Центрі приймається 204 громадянина. Згідно фіксації електронної черги за вересень 2018 року надано пенсійні послуги 4086 відвідувачам.