Оператори Контакт-центру Пенсійного фонду України за 9 місяців 2023 року прийняли близько 525 тисяч дзвінків

Упродовж січня-вересня 2023 року до Контакт-центру Пенсійного фонду України надійшло близько 525,7 тис. звернень.

За день, в середньому, консультанти опрацьовували понад 2,4 тисячі дзвінків. Загальна тривалість дзвінків, що були оброблені операторами протягом 9 місяців 2023 року, склала 30 тис. 257 годин.

Основні питання, які цікавили додзвонювачів:

• порядок призначення і виплати житлових субсидій та пільг;
• умови призначення та виплати пенсій під час воєнного стану;
• умови проведення масових та індивідуальних перерахунків пенсій;
• здійснення страхових виплат;
• користування особистим кабінетом на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України;
• подання роботодавцями заяв-розрахунків для фінансування лікарняних;
• призначення щомісячної компенсаційної виплати особам, які досягли 70-ти, 75-ти і 80-річного віку;
• порядок оформлення пенсійного посвідчення;
• виплата допомоги на поховання;
• оформлення е-лікарняних та е-трудових;
• графік роботи сервісних центрів та відділів обслуговування громадян.

Найчастіше дзвінки до Контакт-центру надходили від мешканців м. Києва (21,2% загальної кількості звернень до Контакт-центру), Дніпропетровської (11,1%), Харківської (9,8%), Полтавської (5,4%), Київської (5,1%), Одеської 4,7%), Львівської (4,3%), Запорізької (4,1%) та Донецької (3,7%) областей.

Нагадаємо, оператори Контакт-центру надають консультації:

з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 20:00,

у суботу – з 8:00 до 14:00,

неділя – вихідний.

Номери телефонів Контакт-центру:

0-800-503-753

044-281-08-70

044-281-08-71