У грудні оператори Контакт-центру Пенсійного фонду України опрацювали понад 71 тисячу звернень

Протягом грудня 2023 року фахівці Контакт-центру Фонду надали  71,6 тис. консультативних послуг.

Додзвонювачів, які звертались до Контакт-центру, здебільшого цікавили питання:

• порядку призначення та виплати житлових субсидій і пільг;
• додаткової підтримки на придбання твердого пічного побутового палива;
• умов призначення та виплати пенсій під час воєнного стану; 
• порядку та строків проходження ідентифікації пенсіонерів, зокрема за допомогою відеоконференцзв’язку;
• здійснення страхових виплат;
• подання роботодавцями через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України заяв-розрахунків для оплати лікарняних та повідомлень про виплату отриманих коштів застрахованим особам;
• оформлення пенсійних посвідчень;
• виплати допомоги на поховання;
• порядку дистанційного подання документів для призначення та перерахунку пенсій;
• продовження виплати пенсії по інвалідності в умовах воєнного стану;
• оформлення е-лікарняних та е-трудових;
• графіків роботи сервісних центрів головних управлінь.

Найчастіше в грудні дзвінки до Контакт-центру надходили від мешканців м. Києва (17,3% загальної кількості звернень до Контакт-центру), Дніпропетровської (10,8%), Харківської (10,1%), Київської (6,2%), Полтавської (5,6%), Одеської (4,5%), Запорізької (4,1%), Донецької (3,3%), Чернігівської (3,3%), Львівської (3,2%) областей. З-за кордону надійшло 3,3% звернень.

Нагадаємо, оператори Контакт-центру надають консультації:

з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 20:00,

у суботу – з 8:00 до 14:00,

неділя – вихідний.

Номери телефонів Контакт-центру:

0-800-503-753

044-281-08-70

044-281-08-71