Розвиток безбар’єрного простору – один із ключових напрямів роботи сервісних центрів Пенсійного фонду України

#тиждень_безбарєрності

Упродовж останніх років Пенсійний фонд України послідовно впроваджує комплексні рішення, спрямовані на облаштування сервісних центрів в контексті їх зручності, доступності для кожного відвідувача незалежно від стану здоров’я чи рівня мобільності.

На сьогодні в переважній більшості приміщення Фонду дозволяють безперешкодно потрапити до сервісного центру та вільно орієнтуватися всередині. Це включає встановлення “правильних”пандусів, розширення дверних прорізів, облаштування паркувальних майданчиків, в тому числі визначених місць для осіб з інвалідністю. 

Крім того, для зручності відвідувачів із порушеннями зору впроваджено систему тактильної навігації, а інформаційні вказівники продубльовані шрифтом Брайля. 

Значна увага в сервісних центрах Фонду приділяється створенню безпечного та зручного середовища очікування, де облаштовані “дитячі куточки”, продумане зонування простору. 

Електронне керування чергою та озвучування запрошення відвідувачів до спеціалістів – це сучасні інструменти, які Пенсійний фонд України активно впроваджує для підвищення культури обслуговування. Завдяки автоматизованим системам відвідувачі мають можливість заздалегідь планувати свій візит, уникати тривалого очікування прийому.

У складних безпекових умовах актуальним є питання забезпечення безперервності обслуговування. Розуміючи важливість вчасної соціальної підтримки, Пенсійний фонд України намагається, щоб повітряні тривоги не були перешкодою для отримання послуг – у окремих сервісних центрах вже облаштовано спеціалізовані зони для прийому громадян безпосередньо в укриттях. Ці приміщення належним чином оснащені, що дозволяє фахівцям продовжувати роботу під час тривог та надавати кваліфіковані консультації в безпечних умовах.

Ми продовжуємо працювати над тим, щоб рівень сервісу в кожному куточку країни відповідав найкращим сучасним стандартам якості, доступності та безпечності.